Términos y condiciones
SPACCIO te ofrece un servicio de compra online que te permitirá adquirir los artículos disponibles. Además, podrás disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.
A continuación, te invitamos a ver las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos de la marca SPACCIO a través de la tienda online. En este sentido, el uso de esta tienda online constituye su aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
Si tiene alguna pregunta sobre ellos, puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente (SAC) – geral@spaccio.pt
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Este documento establece los Términos y Condiciones que rigen el uso de este Sitio Web y las compras de productos realizadas a través del mismo.
1.2 Debes leer atentamente las Condiciones antes de utilizar este Sitio Web.
1.3 El sitio web SPACCIO, así como todos los elementos contenidos en el mismo, son propiedad exclusiva de Pearlblue Unipessoal Lda.
1.4 Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través de él, el Cliente acepta estar sujeto a estas Condiciones.
1.5 Si no está de acuerdo con todas las condiciones, el cliente no deberá utilizar este Sitio Web.
1.6. Estas Condiciones podrán ser modificadas o reajustadas en cualquier momento y sin previo aviso, excepto en contratos/transacciones ya realizadas, siendo los cambios debidamente publicados en este sitio web.
1.7 Es responsabilidad del cliente leer periódicamente estas Condiciones, con el fin de mantenerse actualizado, ya que las Condiciones vigentes en el momento de utilizar el Sitio Web o celebrar el Contrato (según se define a continuación) son las que le serán de aplicación.
2. NUESTROS DATOS
Este Sitio Web se gestiona bajo el nombre SPACCIO y es propiedad de la empresa portuguesa PEARLBLUE UNIPESSOAL LDA, NIPC/NIF 515838772 con domicilio social en Rua dos Capelistas nr 30, Sala 1, 4700-307 - Braga (Portugal). Pearlblue anuncia y promueve la venta directa de productos a sus clientes a través del sitio web “SPACCIO”. Puede contactar con nosotros a través del teléfono 910719480 o correo electrónico geral@spaccio.pt .
3. PÚBLICO OBJETIVO DEL SITIO SPACCIO
El contenido de este sitio web tiene como objetivo la venta, a personas mayores de 18 años, de productos que, en algunos casos, sólo están disponibles para la venta en tiendas físicas. SPACCIO no garantiza que los contenidos del sitio web sean apropiados o estén disponibles para su uso en territorios distintos de Portugal. Las personas que optan por acceder a este sitio desde otros países lo hacen por iniciativa propia y son responsables del cumplimiento de las leyes locales.
4. GARANTÍA
A la venta de productos por parte de SPACCIO se le aplica el régimen jurídico para la venta de bienes de consumo contenido en el Decreto-Ley nº 67/2003, de 8 de abril, modificado por el Decreto-Ley nº 84/2008, de 21 de mayo. .
5. RESTRICCIONES DE RESPONSABILIDAD
El sitio web de SPACCIO puede contener enlaces a sitios web de terceros o se puede acceder a él a través de otros sitios web. SPACCIO no se hace responsable de los mismos, en particular del control del contenido, la disponibilidad, la operatividad o el rendimiento. Cualquier decisión tomada en base a la información proporcionada en este sitio web es responsabilidad única y exclusiva del usuario, sin responsabilidad alguna para SPACCIO.
6. ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?
6.1 Dato personal es cualquier información, de cualquier naturaleza e independientemente de su soporte, incluido el sonido y la imagen, relativa a una persona física identificada o identificable.
6.2 Se considera identificable una persona que puede ser identificada directa o indirectamente, es decir, por referencia a un número de identificación o a uno o más elementos específicos de su identidad física, fisiológica, psicológica, económica, cultural o social.
7. MOTIVOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
7.1 El tratamiento de los datos recogidos directamente en el sitio web se basa principalmente en el contrato de compra y venta de los artículos contenidos en la tienda online SPACCIO o en las medidas precontractuales para celebrar estos contratos.
7.2 El tratamiento de sus datos podrá basarse en el cumplimiento de obligaciones legales.
7.3 El tratamiento de los datos recogidos directamente en el sitio web también podrá estar justificado siempre que, fuera de las situaciones previamente previstas, el interesado preste su consentimiento de forma libre, expresa, inequívoca y clara.
8. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
8.1 Cualquier persona física tiene derecho a registrarse como usuario en el sitio web de SPACCIO y, por lo tanto, puede solicitar ofertas especiales destinadas a nuestros clientes registrados.
8.2 Al utilizar este Sitio Web, el Cliente declara su consentimiento al procesamiento de la información y los datos proporcionados y declara que toda la información o los datos que nos proporciona son verdaderos y corresponden a la realidad.
8.3 Este sitio web permite a Google Analytics recopilar datos a través de la implementación estándar de Google Analytics, generando así informes de interés y datos demográficos. Terceros (como Google) pueden colocar cookies en los navegadores de los usuarios que visitan el sitio web de SPACCIO con fines publicitarios específicos. Para fines de publicidad dirigida, se recopilan diversos tipos de datos, como direcciones IP, identificadores de cookies y actividad del sitio web. Estos datos pueden ser utilizados por terceros (como Google) para orientar anuncios en otros sitios web en función de la actividad en línea de los usuarios que han visitado el sitio web de SPACCIO. Los usuarios pueden optar por no recibir publicidad dirigida simplemente accediendo al sitio web http://www.youronlinechoices.com/pt/your-ad-choices y desactivando las empresas que recopilan sus datos.
8.4 SPACCIO únicamente se reserva el derecho de compartir los datos personales recabados necesarios para prestar el servicio de transporte, u otros necesarios, para completar el proceso de pedido y envío, siempre en interés del Cliente.
9. ¿CÓMO UTILIZARÁ SPACCIO TUS DATOS?
9.1 Cuando realiza procesos de compra, incluida la celebración de acuerdos para la compra de productos, recopilamos sus datos personales, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono, etc.
9.2 Cuando solicita asistencia, recopilamos sus datos personales (por ejemplo, nombre y apellido, dirección de correo electrónico) únicamente con el fin de brindarle servicios de atención al cliente que sean relevantes para el sitio web y la asistencia.
9.3 Cuando crea o comparte su Lista de deseos, recopilamos sus datos con el fin de personalizar nuestros servicios para la compra de productos en el sitio web.
9.4 Cuando guarda una dirección de entrega, recopilamos sus datos personales para simplificar la preparación de sus futuros pedidos.
9.5 Cuando te registras en nuestro sitio web tienes la opción de aceptar el envío de mensajes comerciales por correo electrónico.
9.6 Previo consentimiento expreso del interesado, SPACCIO proporcionará al interesado información sobre los productos de esta o cualquier otra marca del grupo Pearlblue Unipessoal Lda (productos y objetos relacionados con textiles, prêt-à-porter, calzado o accesorios). ), incluido, respecto de los productos anteriormente identificados, el envío de mensajes comerciales por correo electrónico o cualquier otro medio electrónico automático equivalente (como SMS), así como por teléfono.
9.7 El interesado podrá, en cualquier momento, modificar sus preferencias en cuanto al envío de dichas comunicaciones comerciales, a través de diferentes métodos de contacto, en Mi Cuenta de la web de SPACCIO o en la propia Newsletter (enlace de baja).
10. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
10.1 El interesado podrá, en cualquier momento, ejercitar los siguientes derechos:
- Derecho de acceso – derecho a solicitar una copia de la información que posee SPACCIO;
- Derecho de rectificación – derecho a corregir los datos que considere inexactos o incompletos;
- Derecho al olvido – en determinadas circunstancias, como usuario puedes solicitar que los datos que tenemos sobre ti sean borrados de todos nuestros registros;
- Derecho a la restricción del procesamiento – cuando se aplican ciertas condiciones para tener el derecho a restringir el procesamiento;
- Derecho a la portabilidad – derecho a que sus datos sean transferidos a otra organización;
- Derecho de oposición: derecho a oponerse a ciertos tipos de procesamiento;
- Derecho a oponerse al tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.
10.2 Los derechos anteriores podrán ejercerse a través de la dirección de correo electrónico geral@spaccio.pt o mediante carta certificada a la dirección postal:
PEARLBLUE UNIPESSOAL LDA.
Departamento de atención al cliente
Rua dos Capelista, nº 30, Sala 1 - 4700-307 -Braga (Portugal)
10.3 Si el titular de datos personales desea presentar una queja sobre la forma en que SPACCIO procesa sus datos personales, o cómo se manejó su queja, tiene derecho a presentar una queja directamente a la autoridad de control:
Comisión Nacional de Protección de Datos – CNPD
Rua de São Bento, núm. 148, 3º, 1200-821 Lisboa
teléfono: 351 213928400, fax: +351 213976832
Dirección de correo electrónico: geral@cnpd.pt
11. PERIODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
El período de tiempo durante el cual se almacenan y conservan los datos varía según la finalidad para la que se procesa la información. Siempre que no exista exigencia legal específica, los datos se almacenarán y conservarán únicamente durante el período mínimo necesario para las finalidades que motivaron su recogida o tratamiento posterior, transcurrido el cual serán suprimidos.
12. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al utilizar nuestro Sitio Web y/o realizar pedidos a través del mismo, el cliente se compromete a:
12.1. Utilice este Sitio Web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
12.2. No realice ningún pedido falso o fraudulento, dado que si hay sospechas de que se realizó un pedido de esta naturaleza, estaremos autorizados a cancelarlo y denunciarlo a las autoridades competentes.
12.3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, de forma veraz y exacta.
12.4. Si el Cliente no facilita su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, de forma veraz y precisa, no podremos procesar su pedido.
12.5. Al realizar un pedido a través de este sitio web, el Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
12.6 En cualquier momento, podrá acceder a sus datos personales y editarlos a través de Mi Cuenta.
12.7 También podrás editar tu suscripción a nuestra Newsletter y también solicitar la eliminación de todos tus datos de la base de datos.
13. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
13.1 Toda la información contenida en estas Condiciones y los detalles incluidos en este Sitio Web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación a contratar.
13.2 No habrá contrato entre nosotros y el Cliente en relación con ningún producto hasta que el pedido del Cliente haya sido aceptado expresamente por nuestra parte.
13.3 Si su oferta no es aceptada y su cuenta ya ha sido debitada, el importe será reembolsado en su totalidad.
13.4 Incluso después de completar todo el procedimiento contenido en las Instrucciones de Uso, no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que constituye una propuesta que el cliente nos hace para adquirir uno o más productos.
13.5 Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación.
14. REGISTRO DE PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
14.1 SPACCIO se compromete a responder dentro de las 48 horas, en días hábiles, con un mensaje de correo electrónico en el que se le comunicará la aceptación, o no, de su solicitud de registro.
14.2 El pedido de un producto por parte del usuario constituye la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta.
14.3 SPACCIO se compromete a cumplir los pedidos recibidos y aceptados únicamente hasta el límite de las existencias disponibles.
14.4 En caso de falta de disponibilidad del producto, SPACCIO se compromete a informar al usuario lo antes posible.
Tarifas y/o Impuestos
Todos los productos a la venta en SPACCIO están sujetos al tipo de IVA (impuesto) portugués vigente. Para países fuera de la Comunidad Europea, los pedidos aún pueden estar sujetos a tarifas aduaneras aplicables. Todos los pagos de tasas aduaneras o cualquier otro tipo de impuesto son responsabilidad exclusiva del cliente. En ningún caso SPACCIO podrá hacerse responsable de cualquier responsabilidad que de ello se derive.
Nota importante
Todos los pagos realizados en el sitio web de SPACCIO o a través de nuestros métodos de pago aparecerán siempre en su extracto bancario o extracto de tarjeta de crédito con la mención “Pearlblue” o “Pearlblue – Unipessoal, Lda”.
14.5 SPACCIO se reserva el derecho de modificar el precio de los artículos/productos en su sitio web/tienda online en cualquier momento, y de forma unilateral, sin previo aviso.
14.6 SPACCIO ofrece los siguientes métodos de pago:
a)PayPal
b) Transferencia Bancaria
c) Pagos Multibancos
d) Facturación – Valor límite de 2,50 EUR
mi) tarjeta de crédito
15. NO ACEPTACIÓN/CANCELACIÓN DE COMPRA
SPACCIO se reserva el derecho de rechazar pedidos o el derecho de cancelar compras por los siguientes motivos, exento de responsabilidad por posibles daños o costes:
15.1 El producto ya no está disponible, es decir, agotado. Si se realiza el pago del producto(s), se reembolsará el dinero.
15.2 La información de factoraje no es correcta ni verificable.
15.3 Nuestro Sistema de Seguridad marca el pedido como incorrecto o susceptible de fraude.
15.4 La transferencia para el pago del pedido no se recibió dentro de los 3 días posteriores a la aceptación de su pedido.
15.5 Cuando no sea posible la entrega en la dirección deseada.
15.6 El cliente de SPACCIO tiene derecho a resolver libremente el contrato de compraventa del producto sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento expira a los 15 días hábiles a partir del día en que el cliente (o un tercero indicado por el cliente) adquiere la posesión física del activo. Dentro de este mismo plazo, el cliente deberá devolver o entregar el producto a SPACCIO. SPACCIO ofrece un servicio de recogida, puedes solicitarlo a través de nuestra línea de Atención al Cliente. El cliente se hace cargo de los gastos de devolución del pedido a SPACCIO. Debe utilizar el Formulario de Devolución (enviado con el pedido), esta declaración también se puede realizar vía correo electrónico geral@spaccio.pt .
Dentro del plazo estipulado, el producto deberá devolverse tal como se entregó, sin signos de uso, con todos los componentes y en el embalaje original. Si no está en las condiciones descritas, SPACCIO se reserva el derecho de no aceptar su devolución. Adjunte siempre la respectiva factura recibida con su pedido.
En caso de resolución del contrato, todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío iniciales del pedido, serán reembolsados al cliente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 15 días hábiles a partir de la fecha en que SPACCIO sea informado de la decisión de resolución. SPACCIO realiza estos reembolsos utilizando el mismo método de pago que utilizó el cliente en la transacción inicial, a menos que usted acuerde expresamente lo contrario; en cualquier caso el cliente no incurrirá en ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. Nota: En el caso de pago mediante Multibanco, Transferencia Bancaria o Cobro Entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria al IBAN indicado por el cliente.
El cliente se hace cargo de los gastos de devolución del pedido a SPACCIO. Sólo te reembolsaremos el coste de envío si el pedido enviado es incorrecto o si el producto está defectuoso. Por favor no envíe pedidos por cobrar, estos no serán aceptados por SPACCIO.
Si falta alguno de los componentes del producto vendido o si alguno de ellos no está en perfecto estado, no habrá reembolso. No podrá cancelar la compra si ya ha utilizado los bienes salvo en la medida necesaria para verificar su naturaleza, características y funcionamiento, de conformidad con la ley.
Si desea reabrir un pedido que fue cancelado por exceder el límite del día de pago, puede contactarnos en geral@spaccio.pt. Esto será procesado nuevamente sujeto a disponibilidad del producto(s).
16. ENVÍO Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
16.1 El pedido será enviado a la dirección que el usuario proporcione durante el proceso del pedido. Para todos los pedidos, los costos de envío se calculan automáticamente en la página de pago. El plazo de entrega de su pedido siempre depende de la confirmación de su pago.
16.2 Para realizar envíos nacionales, SPACCIO utiliza las empresas de transporte: CTT Expresso. Para envíos internacionales, el transportista depende del país de destino.
16.3 Si en el momento de la entrega el usuario encuentra errores en la mercancía recibida, o si ésta se encuentra visiblemente dañada, deberá hacer constar estas circunstancias en el documento del transportista, e informar a SPACCIO en un plazo de 24 a 48 horas.
16.4 El compromiso de venta del producto o productos solicitados se limita al stock existente y a su disponibilidad.
16.5 SPACCIO, con el fin de prestar un servicio rápido y de calidad, se compromete a enviar los artículos lo más rápido posible.
16.6 Todos los artículos seguirán siendo propiedad de SPACCIO – Pearlblue Unipessoal Lda., hasta que se reciba el comprobante de pago del importe total del pedido.
16.7 El plazo de entrega suele ser el siguiente:
Portugal continental: 2 días laborables (48 horas);
Madeira y Azores: hasta 10 días laborables;
Países de la Comunidad Europea: Hasta 10 días laborables;
Países fuera de la Comunidad Europea: Hasta 15 días laborables;
Brasil: 5 a 25 días hábiles.
A la hora de realizar tu pedido, ten en cuenta los periodos de mayor afluencia de pedidos, como Navidad, Año Nuevo o periodos vacacionales. En estos momentos, es más probable que tu pedido llegue fuera de los plazos descritos anteriormente.
SPACCIO sólo envía sus productos en días hábiles. Sin contar fines de semana y festivos.
16.9 Clientes Internacionales.
Verificación y seguimiento del estado del pedido: si es un cliente registrado, simplemente acceda a su cuenta para conocer el estado de su pedido.
Si ha realizado un pedido sin registrarse en la web de SPACCIO, simplemente póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más información sobre su compra. En estos casos, tenga siempre consigo su número de pedido o correo electrónico de registro (iniciar sesión).
16.10 Para conocer el estado del transporte de tu pedido, puedes hacerlo utilizando el número de seguimiento que se encuentra en el correo electrónico con tus datos de envío. Este número se activa dentro de las 12 horas siguientes a la salida del pedido del almacén. Para ello simplemente accede a la página del transportista elegido, introduce el número de seguimiento y desde allí podrás ver dónde se encuentra tu pedido.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
Teléfono: (números nacionales) 910719480 de lunes a viernes, de 9 a 17 horas (entre semana). (Números internacionales) 00351 910719480
Correo electrónico: geral@spaccio.pt
16.11 Cualquier retraso en el envío, dada la información mencionada anteriormente, no da derecho a compensación.
16.12 SPACCIO declina cualquier responsabilidad en caso de violación de la legislación del país donde se entrega el pedido.
16.13 Es responsabilidad del cliente verificar con las autoridades locales las condiciones de importación o uso de los productos que pretende ordenar.
16.14 SPACCIO no se hace responsable de las pérdidas derivadas de interferencias, interrupciones, virus informáticos, mal funcionamiento o desconexiones del sistema operativo que puedan impedir temporalmente el acceso, la navegación o la prestación de los servicios a los usuarios.
17. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
17.1 SPACCIO – Pearlblue Unipessoal Lda. se compromete a proteger sus datos personales.
17.2 El acceso al sitio web de SPACCIO es libre y gratuito, reservándose SPACCIO – Pearlblue Unipessoal Lda el derecho de limitar el acceso a la información y ofertas especiales sólo a los usuarios registrados que expresen su consentimiento a tal efecto.
17.3 La información pública presente en el sitio web/tienda online está protegida por las leyes de protección de los derechos de propiedad intelectual e industrial, y no se autorizan copias, transmisiones, transferencias u otro tipo de utilización por parte del usuario sin el consentimiento de SPACCIO, fabricante de el artículo, o el propietario de las marcas y logotipos.
17.4 El cliente sólo podrá utilizar este material de una manera que esté expresamente autorizada por nosotros o por quienes nos otorgaron la licencia para usarlo.
18. GALLETAS
18.1 SPACCIO utiliza sistemas automáticos de recogida de datos como cookies.
18.2 ¿Qué son y para qué sirven? En nuestra web utilizamos Cookies -que son pequeños archivos con información sobre la navegación de los usuarios- con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario. Las cookies ayudan a identificar mejoras en el sitio web al recopilar información sobre los intereses individuales de los usuarios. Estos no dañan su computadora. La información recogida a través de las Cookies es procesada interna y exclusivamente por nuestros servicios, únicamente con la ayuda de las herramientas de Google Analytics.
18.3 ¿Se pueden desactivar las Cookies? Sí, puedes desactivar las Cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Generalmente a través de las opciones de “Herramientas” o “Preferencias”.
18.4 Al aceptar esta política de privacidad, el usuario consiente el uso de cookies en este sitio web.
19. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario tiene derecho a la protección de sus datos personales, de acuerdo con la legislación portuguesa vigente en materia de protección de datos.