Guia de compra

COMO ENCOMENDAR

Se não quiser efetuar a compra na Loja Online pode nos enviar o seu pedido.

1. Encomende por e-mail

Para encomendar pode contactar diretamente o nosso Apoio ao Cliente

Envie um e-mail com o seu pedido para: geral@spaccio.pt

Envie-nos o seu pedido (SKU.COR.TAMANHO) juntamente com os seus dados (email, nome, morada e contacto telefónico).

 2. Encomende por telefone

(Através do Serviço de Apoio ao Cliente – SAC)

Telefone: 707 914 440 ou (+351) 914 544 403.

Horário de atendimento

Segunda a Sexta das 9h às 18h30 (dias úteis)

 3. Encomende por Messenger

Contacte-nos através do Messenger do Facebook para obter respostas de forma instantânea!

Responder-lhe-emos o mais brevemente possível.

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COMPRAR ONLINE

1. Registe-se

Para efetuar encomendas na loja online não é necessário registar-se na loja online no entanto ter a conta na loja facilita futuras encomendas.

Caso pretende registar-se, clique em Entrar no topo da página inicial www.spaccio.pt e siga as instruções.

Preenchendo os dados requisitados vai criar uma password de acesso à loja online (guarde-o).

 

2. Inicie sessão

Aceda a www.spaccio.pt (“Entrar” no topo da página) e introduza o seus dados de acesso: e-mail e palavra-passe e clique no botão “Iniciar Sessão”.

 

3. Efetue a sua encomenda 

Escolhe o artigo, a seguir escolhe a cor e o tamanho e clique em “Adicionar” para colocar o(s) artigo(s) que pretende adquirir no seu Carrinho de Compras. Para finalizar a compra clique no “Ver Carrinho” e a seguir clique em “Finalizar Compras“.

*Se ainda não fez login vai lhe aparecer a opção “Já está registado? Por favor inicie a sessão abaixo.” Deve inserir o seu email e a password para iniciar a sessão e finalizar a encomenda. Se nunca se registou na SPACCIO (é a sua primeira compra) deve clicar em “Registar-se para criar uma conta“.

Depois de finalizada a encomenda, receberá um e-mail de confirmação com o seu pedido.

A encomenda SÓ será expedida após pagamento (exceto nos envios à cobrança/cartão de crédito e Paypal que entram em processamento imediatamente). No dia em que a encomenda será enviada receberá um email com o aviso.

PORTES E MÉTODOS DE ENTREGA

A SPACCIO tem à sua disposição diferentes métodos de entrega.

 

1. Para Portugal Continental*

O envio ao domicílio dos artigos comprados na loja online da SPACCIO realizar-se-á através dos CTT, Nacex ou DHL e será entregue num prazo aproximado 48 horas* úteis.

Os envios a domicílio (Portugal Continental) são grátis em pedidos superiores a 30€; no caso de pedidos inferiores a essa quantia, o custo do envio será de 3,50€ (exceto Ilhas).

Entregas à cobrança tem um custo adicional 1,50€ e são realizadas só com as transportadoras NACEX e DHL.

* Prazos para encomendas efetuadas até ás 16:00 (com confirmação de pagamento)

 Qualquer dúvida por favor ligue: 707 914 440 ou 914 544 403.

 

2. Para as Ilhas 

Para as entregas efetuadas nos arquipélagos da Madeira e dos Açores o valor das despesas de envio é de 3.50€.

Nas encomendas de valor igual ou superior a 30€ o envio é grátis.

O envio demora até 10 dias úteis e será efetuada apenas pelos CTT.

O serviço de entrega à cobrança não está disponível para as Ilhas.

Nota 1: As despesas de envio podem ser modificadas em qualquer momento e sem aviso prévio. Tal mudança será aplicável a partir do momento em que se incluir a modificação nas páginas de ajuda e no contrato publicado nesta Página Web. Em qualquer caso, serão válidas aquelas despesas de envio que aparecerem no momento de realizar o pedido.

Nota 2:

– Entregas são efetuadas em dias úteis.

– No caso de solicitação por parte do cliente do reenvio das encomendas os portes serão sempre cobrados.

– A SPACCIO reserva o direito de não efetuar envios à cobrança no caso de as encomendas serem recusadas ou não recolhidas duas vezes consecutivas pelo mesmo cliente. Após as duas tentativas de entrega as encomendas passarão a ser taxadas previamente através de outros meios de pagamento disponíveis na loja online.

 

3. Envios para outros países

Espanha (Península) – Entrega em 48h. Custo de envio 4.90€

Espanha (Baleares)  e Gibraltar – Entrega em 6 dias úteis. Custo de envio 9.90€.

Espanha (Canárias, Ceuta e Melilha) – Entrega em 6 úteis. Custo de envio 22€.

Resto da Europa (União Europeia).  Entrega entre 6 até 10 dias úteis. Custo de envio 9.90€.

Europa fora da União Europeia – custo de envio: 22€. Prazo de entrega sob consulta.

Resto do Mundo – Prazo e custo sob consulta.

Fazemos envios para qualquer parte do mundo. Basta enviar-nos um e-mail para geral@spaccio.pt e enviaremos toda a informação necessária para concluir a compra.

*A estes valores acresce a taxa alfandegária paga pela cliente no ato de levantamento da encomenda.

 

4. Entrega numa loja SPACCIO

Poderá também optar por recolher a sua encomenda numa loja SPACCIO. Neste caso o envio será sempre gratuito e a entrega demora até 5 dias úteis. Receberá um sms de alerta e um e-mail a confirmar a data de expedição da sua encomenda, a mesma estará disponível para recolha na loja no dia útil seguinte após o alerta.

 

Este serviço está disponível nas seguintes lojas físicas:

Lojas Localização
SPACCIO Braga C.C Nova Arcada
SPACCIO Vila do Conde Porto Fashion Outlet – Mindelo
SPACCIO V.N. de Gaia Arrábida Shopping
SPACCIO Lisboa Galerias Campo Pequeno – Praça de Touros
SPACCIO Loulé Designer Outlet Algarve

Para mais informações sobre a localização das lojas Spaccio, clique AQUI

O acompanhamento dos pedidos poderá realizar-se através do nº de objecto, onde se indicará, a qualquer momento, em que lugar se encontra a mercadoria até à sua receção definitiva.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

O pagamento deve ser efetuado num prazo máximo de 48 horas após a data de encomenda.

Após esse período a SPACCIO não se responsabiliza pela reserva dos artigos.

Modos de Pagamento

– Visa / Mastercard

– Transferência Bancária

– Pagamento por Multibanco

– Pagamento por MBWay

– Pagamento por Paypal

– Pagamento À Cobrança (este serviço tem um custo extra de 1,50€ e é realizado pelas transportadoras NACEX e DHL).

EXPEDIÇÃO

Os artigos só serão expedidos só após pagamento, exceto em caso de pagamento à cobrança, cartão de crédito e Paypal.

As encomendas pagas até às 16:00 horas são expedidas no mesmo dia.

A validação de pagamento através de transferência bancária poderá demorar 3 dias. Para a sua encomenda ser enviada o mais brevemente possível, por favor envie-nos o comprovativo da transferência bancária para: geral@spaccio.pt. A validação de pagamento através de MBWay poderá demorar 1 dia (tempo de comunicação entre os bancos). Atenção: o pedido de pagamento MBWay só é válido durante 15min. Caso não fizer o pagamento dentro deste prazo terá que repetir a encomenda.